TM-06 质量管理培训手册

版本: v1.0
适用角色: 质检员、品质主管、IPQC巡检员
更新日期: 2025-12-29

1. 模块概述

1.1 业务定位

质量管理模块覆盖产品全生命周期的质量控制，包括来料检验(IQC)、过程检验(IPQC)、出货检验(OQC)、员工自检、不合格品处理(NCR)等环节，确保产品质量可控、可追溯。

1.2 核心功能

功能	说明	主要使用端
来料检验(IQC)	采购物料到货后的质量检验	Web端/App端
过程检验(IPQC)	生产过程中的巡检和抽检	App端为主
出货检验(OQC)	成品出货前的最终检验	Web端/App端
员工自检	操作工按频次执行的自主检验	App端
NCR不合格品	不合格品的评审和处置流程	Web端/App端
8D报告	客户投诉的根因分析和改进	Web端
质量看板	质量KPI和趋势分析	Web端/TV大屏

1.3 适用角色

角色	主要职责	常用功能
IQC检验员	来料检验	IQC任务、检验执行
IPQC巡检员	过程巡检	IPQC任务、巡检记录
OQC检验员	出货检验	OQC任务、检验报告
品质主管	质量管理、NCR审核	质量看板、NCR审批、8D跟踪
操作工	自检执行	自检任务、自检记录

2. 业务流程

2.1 IQC来料检验流程

2.2 IPQC过程检验流程

2.3 NCR不合格品处理流程

2.4 员工自检流程

3. Web端操作指南

3.1 检验项目管理

入口路径: 质量管理 → 检验项目

功能说明:

维护检验项目库
定义检验方法和标准

检验类型:

类型	说明
数值型	测量值，如尺寸、重量
选项型	选择项，如外观OK/NG
文本型	文字描述

字段说明:

字段	说明
项目编码	检验项唯一标识
项目名称	检验项描述
检验类型	数值/选项/文本
标准值	合格标准（数值型填范围）
上限/下限	数值型的公差范围
检验方法	检验操作说明
关联检具	需要使用的检具

3.2 检验模板管理

入口路径: 质量管理 → 检验模板

功能说明:

创建检验模板
配置模板检验项
支持版本管理

模板类型:

类型	触发时机
IQC模板	来料检验
IPQC模板	过程检验
OQC模板	出货检验
自检模板	员工自检

操作步骤:

点击 新建模板
填写模板基本信息
选择模板类型
添加检验项（从项目库选择）
配置抽样方案（AQL或固定数量）
保存并发布

3.3 检验任务管理

入口路径: 质量管理 → 检验任务

功能说明:

查看所有检验任务
按状态/类型筛选
查看检验详情和结果

任务状态:

状态	说明
待检验	刚创建，等待执行
检验中	正在执行检验
已完成	检验完成
已取消	任务取消

字段说明:

字段	说明
任务编号	系统自动生成
检验类型	IQC/IPQC/OQC
物料/产品	被检对象
批次号	检验批次
抽样数量	需检验数量
检验员	执行人员
结果	合格/不合格/待定

3.4 IQC来料检验

入口路径: 质量管理 → IQC检验

功能说明:

专门的IQC任务列表
支持免检物料配置
检验结果汇总

免检配置:

在物料主数据中设置 skip_iqc = true
免检物料直接入库，不触发IQC

3.5 NCR不合格品管理

入口路径: 质量管理 → NCR管理

功能说明:

创建和管理NCR单
NCR流程跟踪
QRQC快速响应

3.5.1 创建NCR

操作步骤:

点击 新建NCR
填写基本信息：
- 来源（检验/生产/客户投诉）
- 物料/产品信息
- 批次号
- 不良数量
- 不良描述
上传不良照片
选择不良类型
指派责任人
提交

3.5.2 NCR状态流转

状态	说明	操作
待指派	刚创建	指派责任人
待分析	已指派	分析原因
待处置	已分析	确定处置方案
处理中	处置执行	执行返工/报废等
待验证	处置完成	复检验证
已关闭	处理完成	-

3.5.3 处置方式

处置	说明
返工	可修复，返工后复检
报废	无法修复，报废处理
让步接收	不影响功能，特批使用
退货	供应商问题，退货索赔
选别	挑选合格品使用

3.5.4 QRQC快速响应

触发条件:

NCR超时未处理
重大质量问题
手动升级

QRQC流程:

NCR升级为QRQC
召集跨部门会议
快速根因分析
制定临时对策
制定永久对策
效果验证

3.6 AQL抽样标准

入口路径: 质量管理 → AQL标准

功能说明:

配置AQL抽样表
自动计算抽样数量和接收/拒收数

常用AQL水平:

检验水平	适用场景
Ⅰ级	减少检验（历史质量好）
Ⅱ级	正常检验
Ⅲ级	加严检验（质量不稳定）

3.7 自检配置

入口路径: 质量管理 → 自检配置

功能说明:

配置产品+工位的自检规则
设置自检频次
关联自检模板

配置项:

字段	说明
产品	适用产品
工位	适用工位
频次	每X分钟/每X件
模板	使用的检验模板
是否强制	是否必须执行

3.8 质量看板

入口路径: 质量管理 → 质量看板

功能说明:

实时质量KPI展示
趋势分析
缺陷帕累托图

核心指标:

指标	说明	计算公式
一次合格率	一次检验合格率	合格数/检验数
IQC合格率	来料合格率	IQC合格批次/总批次
IPQC合格率	过程合格率	IPQC合格批次/总批次
NCR数量	不合格品单数	统计数量
平均处理时长	NCR平均处理时间	小时

图表:

合格率趋势图（按日/周/月）
缺陷帕累托图（TOP10缺陷）
检验类型分布饼图
工位质量排行

4. App端操作指南

4.1 检验任务列表

入口位置: 质量模块 → 检验任务

功能说明:

查看分配给自己的检验任务
按类型/状态筛选

任务卡片信息:

任务编号
检验类型（IQC/IPQC/OQC）
物料/产品名称
批次号
抽样数量
状态

4.2 执行检验

入口位置: 点击检验任务 → 开始检验

操作步骤:

步骤1：确认样品

查看检验信息
确认抽样数量
点击 开始检验

步骤2：逐项检验

系统显示检验项列表
逐项录入检验结果：
- 数值型：输入测量值
- 选项型：选择OK/NG
- 文本型：输入描述
超出标准会自动标红

步骤3：多样本检验

如果抽样数>1，每个样本单独录入
横向滑动切换样本
支持拍照记录

步骤4：提交结果

确认所有项目已填写
系统自动判定合格/不合格
点击 提交检验
如有不合格项，提示创建NCR

4.3 扫码检验

入口位置: 质量模块 → 扫码检验

功能说明:

扫描批次码快速找到检验任务
适用于现场快速定位

操作步骤:

点击 扫码检验
扫描物料批次条码
系统显示关联的检验任务
点击进入执行检验

4.4 员工自检

入口位置: 质量模块 → 员工自检

功能说明:

接收自检提醒
执行自检任务
查看自检记录

操作步骤:

收到自检提醒推送
点击进入自检页面
确认当前工单和工位
按模板执行自检
录入检验结果（OK/NG）
提交自检记录

自检结果处理:

✅ OK：继续生产
❌ NG：停机，呼叫IPQC

4.5 自检达成率

入口位置: 质量模块 → 自检达成率

功能说明:

查看个人自检完成情况
统计自检达成率

4.6 NCR创建

入口位置: 质量模块 → 创建NCR

操作步骤:

点击 创建NCR
扫描物料批次（可选）
填写不良信息：
- 不良类型
- 不良数量
- 不良描述
拍照记录
提交NCR

4.7 NCR列表

入口位置: 质量模块 → NCR列表

功能说明:

查看NCR单列表
按状态筛选
查看处理进度

操作:

查看详情
处理分配给自己的NCR
填写处置方案

4.8 NCR详情

入口位置: NCR列表 → 点击NCR单

功能说明:

查看NCR完整信息
查看处理历史
执行下一步操作

显示信息:

基本信息（来源、物料、批次、数量）
不良描述和照片
责任人和处置方案
流程进度
操作历史

4.9 QRQC列表

入口位置: 质量模块 → QRQC

功能说明:

查看升级为QRQC的NCR
参与快速响应处理

5. 注意事项

5.1 操作禁忌

❌ 禁止行为	后果	正确做法
跳过检验直接放行	不良品流入后工序	必须完成检验
虚假填写检验数据	质量失控、追责	如实记录
不拍照记录不良	无法追溯分析	拍照留证
自检提醒不执行	质量隐患	及时自检
NCR超时不处理	升级QRQC	24小时内响应

5.2 常见错误

错误提示	原因	解决方法
"检验任务不存在"	任务已完成或取消	刷新列表
"必填项未填写"	检验项未完成	补充填写
"测量值超出范围"	数值不在公差内	核实测量，如确实超标标记NG
"无权限操作"	非任务执行人	联系主管分配

5.3 抽样规则

AQL抽样原则:

批量越大，抽样数越多
检验水平影响抽样严格程度
接收数(Ac)/拒收数(Re)决定批次判定

固定抽样:

小批量时使用
如：每批抽检5件

6. 常见问题FAQ

Q1: IQC检验不合格，物料如何处理？

创建NCR单
通知采购联系供应商
等待处置决定（退货/让步/选别）
不合格物料隔离存放

Q2: 自检发现不良怎么办？

立即停止生产
隔离可疑品
呼叫IPQC巡检
配合追溯检查

Q3: NCR超过24小时没人处理怎么办？

系统会自动升级推送给主管
超过48小时升级为QRQC
可主动联系品质主管

Q4: 让步接收需要谁审批？

品质主管审批
重大让步需技术/客户确认
让步接收需记录追溯

Q5: 如何查看某批次的检验历史？

在检验任务中按批次号搜索
或使用追溯模块查询
可查看所有检验记录和结果

7. 快速参考卡片

质检员每日操作清单

□ 1. 查看待执行的检验任务
□ 2. 按优先级执行IQC检验
□ 3. 巡检生产线（IPQC）
□ 4. 处理分配的NCR单
□ 5. 检验结果及时录入
□ 6. 不良品拍照记录
□ 7. 重大问题及时上报

品质主管每日检查清单

□ 1. 查看质量看板KPI
□ 2. 审核待审批的NCR
□ 3. 跟踪超时NCR进度
□ 4. 分析缺陷趋势
□ 5. 检查自检执行率
□ 6. 协调跨部门问题

快捷入口

功能	App入口	Web入口
检验任务	质量→任务列表	质量管理→检验任务
扫码检验	质量→扫码检验	-
员工自检	质量→自检	-
NCR管理	质量→NCR列表	质量管理→NCR管理
质量看板	-	质量管理→质量看板

检验结果代码

代码	结果	说明
PASS	合格	所有项目在标准内
FAIL	不合格	有项目超标
PENDING	待定	需进一步判定
CONCESSION	让步	特批接收

不良类型代码

代码	类型	示例
DIM	尺寸不良	尺寸超差
APP	外观不良	划伤、污渍
FUN	功能不良	性能不达标
MAT	材料不良	材质问题
PKG	包装不良	包装破损

文档维护: IT部门
咨询热线: 分机 8888
生效日期: 2025-12-29

TM-06 质量管理培训手册 ​

1. 模块概述 ​

1.1 业务定位 ​

1.2 核心功能 ​

1.3 适用角色 ​

2. 业务流程 ​

2.1 IQC来料检验流程 ​

2.2 IPQC过程检验流程 ​

2.3 NCR不合格品处理流程 ​

2.4 员工自检流程 ​

3. Web端操作指南 ​

3.1 检验项目管理 ​

3.2 检验模板管理 ​

3.3 检验任务管理 ​

3.4 IQC来料检验 ​

3.5 NCR不合格品管理 ​

3.5.1 创建NCR ​

3.5.2 NCR状态流转 ​

3.5.3 处置方式 ​

3.5.4 QRQC快速响应 ​

3.6 AQL抽样标准 ​

3.7 自检配置 ​

3.8 质量看板 ​

4. App端操作指南 ​

4.1 检验任务列表 ​

4.2 执行检验 ​

步骤1：确认样品 ​

步骤2：逐项检验 ​

步骤3：多样本检验 ​

步骤4：提交结果 ​

4.3 扫码检验 ​

4.4 员工自检 ​

4.5 自检达成率 ​

4.6 NCR创建 ​

4.7 NCR列表 ​

4.8 NCR详情 ​

4.9 QRQC列表 ​

5. 注意事项 ​

5.1 操作禁忌 ​

5.2 常见错误 ​

5.3 抽样规则 ​

6. 常见问题FAQ ​

Q1: IQC检验不合格，物料如何处理？ ​

Q2: 自检发现不良怎么办？ ​

Q3: NCR超过24小时没人处理怎么办？ ​

Q4: 让步接收需要谁审批？ ​

Q5: 如何查看某批次的检验历史？ ​

7. 快速参考卡片 ​

质检员每日操作清单 ​

品质主管每日检查清单 ​

快捷入口 ​

检验结果代码 ​

不良类型代码 ​

TM-06 质量管理培训手册

1. 模块概述

1.1 业务定位

1.2 核心功能

1.3 适用角色

2. 业务流程

2.1 IQC来料检验流程

2.2 IPQC过程检验流程

2.3 NCR不合格品处理流程

2.4 员工自检流程

3. Web端操作指南

3.1 检验项目管理

3.2 检验模板管理

3.3 检验任务管理

3.4 IQC来料检验

3.5 NCR不合格品管理

3.5.1 创建NCR

3.5.2 NCR状态流转

3.5.3 处置方式

3.5.4 QRQC快速响应

3.6 AQL抽样标准

3.7 自检配置

3.8 质量看板

4. App端操作指南

4.1 检验任务列表

4.2 执行检验

步骤1：确认样品

步骤2：逐项检验

步骤3：多样本检验

步骤4：提交结果

4.3 扫码检验

4.4 员工自检

4.5 自检达成率

4.6 NCR创建

4.7 NCR列表

4.8 NCR详情

4.9 QRQC列表

5. 注意事项

5.1 操作禁忌

5.2 常见错误

5.3 抽样规则

6. 常见问题FAQ

Q1: IQC检验不合格，物料如何处理？

Q2: 自检发现不良怎么办？

Q3: NCR超过24小时没人处理怎么办？

Q4: 让步接收需要谁审批？

Q5: 如何查看某批次的检验历史？

7. 快速参考卡片

质检员每日操作清单

品质主管每日检查清单

快捷入口

检验结果代码

不良类型代码