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培训管理员-培训任务与补训操作手册（SOP）
文档编号: BayesMES-SOP-TRAINING-001-V1.0 文档版本: V1.0 适用系统: BayesMES 制造执行系统 适用角色: 培训管理员、培训讲师、班组长、学员 适用终端: Web端 + App端 角色类型: 管理员 / 班组长 / 一线操作员 最后更新: 2026-10-15 下次评审: 2027-04-15 文档状态: 草稿 编制人: 培训教研 审核人: 待定 批准人: 待定
真实性核对说明
本文档按《SOP编制标准》整理，操作步骤、按钮、状态和权限已核对培训任务后端服务、共享类型定义、Web 任务详情页与 App 培训页面源码。任务状态机、参与者状态、补训创建条件、签到与结案规则均以源码实际行为为准。
截图与审核记录列为待补充项，发布前须使用脱敏后的真实系统截图，并按《SOP截图制作指南》补齐。
目录
- 5分钟快速上手
- 1. 名词术语表
- 2. 功能概述
- 3. 操作前准备
- 4. 操作流程详解
- 5. 参与者与补训管理
- 6. 关键业务关联关系
- 7. 异常处理与应急措施
- 8. 常见问题解答(FAQ)
- 9. 操作注意事项
- 10. 关联文档
- 11. 截图清单
- 12. 快速参考卡
- 13. 版本记录
5分钟快速上手
| 步骤 | 操作 | 要点 |
|---|---|---|
| 维护培训项目 | 先建培训项目（类型），再建培训任务 | |
| Web 新建培训任务 | 填写主题、安排、地点、讲师，选择参与者 | |
| 发布任务 | 发布后系统通知参与者；未绑定系统账号的人收不到，页面会提示名单 | |
| App 开始培训 | 讲师在「讲师任务」中打开任务，点「发布培训」或「开始培训」 | |
| 现场签到 | 讲师展示 6 位签到码，学员在 App「我的培训」签到 | |
| 完成确认 | 讲师上传现场照片并确认完成，未到场者自动标缺席并需补训 | |
| 补训 | 对需补训人员创建补训任务，发布后按正常培训执行 |
1. 名词术语表
| 术语 | 英文/缩写 | 解释 |
|---|---|---|
| 培训项目 | Training Type | 可复用的课程模板，含分类、认证要求与有效期 |
| 培训任务 | Training Task | 一次具体的培训安排，含时间、地点、讲师与参与者 |
| 讲师 | Trainer | 负责现场组织与完成确认的员工 |
| 参与者 | Participant | 本次培训的应到人员 |
| 签到码 | Sign-in Code | 培训开始时生成的 6 位数字码，用于现场签到 |
| 补训 | Makeup | 对缺席或需重新培训的人员另行组织的培训任务 |
2. 功能概述
2.1 功能说明
培训管理用于把计划性培训落到可执行、可追溯的任务：培训管理员在 Web 端建立培训项目与任务、发布通知；讲师在 App 端开始培训、生成签到码、标记到场并确认完成；学员在 App 端确认通知、签到并查看个人记录。培训结束后，未到场人员自动进入需补训状态。
2.2 适用场景
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 计划性培训 | 按月度或年度计划组织班组、车间级培训 |
| 新员工/转岗培训 | 上岗前完成规定课程并记录 |
| 现场补录 | 培训开始后才发现漏加人员，现场补充参与者 |
| 补训 | 缺席人员或需重新培训人员的再培训 |
2.3 任务状态与流转
| 顺序 | 当前状态 | 触发动作 | 下一状态 |
|---|---|---|---|
| 1 | 草稿 | 发布（须已有参与者） | 已发布 |
| 2 | 已发布 | 开始培训 | 培训中 |
| 3 | 培训中 | 完成确认（现场照片）或关闭 | 已完成 |
| 4 | 已发布 / 培训中 | 取消 | 已取消 |
草稿任务不可取消，请直接删除；已完成、已取消为终态。
2.4 角色与职责分工
| 角色 | 在本流程中的职责 |
|---|---|
| 培训管理员 | 维护培训项目、创建与发布任务、维护参与者、创建补训、查看统计 |
| 培训讲师 | 现场开始培训、展示签到码、标记到场/缺席、标记补训、上传照片并确认完成 |
| 班组长 | 查看本部门培训任务，配合通知与人员组织 |
| 学员 | 确认培训通知、现场签到、查看个人培训记录 |
| 系统管理员 | 维护账号与角色权限、处理登录和页面报错 |
3. 操作前准备
3.1 权限要求
| 功能 | 权限项 | 操作范围 |
|---|---|---|
| 查看培训任务 | training:task:view | 进入任务列表与详情、App 讲师任务 |
| 新建/编辑/删除任务 | training:task:create / training:task:update / training:task:delete | 仅草稿可编辑与删除 |
| 发布任务 | training:task:publish | 草稿发布为已发布 |
| 开始/完成/关闭任务 | training:task:start / training:task:complete / training:task:close | 现场执行与结案 |
| 签到码查看与刷新 | training:task:sign-code | 讲师端展示签到码 |
| 参与者维护 | training:participant:add / training:participant:remove | 草稿、已发布可增；草稿、已发布可移除 |
| 标记到场/缺席 | training:participant:mark-attendance | 培训中标记 |
| 标记补训 | training:participant:mark-makeup | 培训中及完成后标记或撤销 |
| 创建补训 | training:makeup:create | 从需补训人员生成补训任务 |
| 学员侧 | training:my:view / training:my:confirm / training:my:sign-in / training:my:complete | 我的培训、确认、签到、确认完成 |
| 统计查看 | training:statistics:overview 等 | 培训统计 |
超级管理员自动拥有全部入口。看不到「讲师任务」等入口时，先确认账号角色是否已授予对应查看权限。
3.2 前置条件
| 条件 | 说明 | 检查位置 |
|---|---|---|
| 培训项目已建立 | 任务必须选择已启用的培训项目 | Web → 培训管理 → 培训项目 |
| 讲师已维护 | 讲师从员工档案中选择 | Web → 组织/员工 |
| 参与者已确定 | 发布前至少一名参与者 | Web → 任务详情 → 参与者 |
| 账号已绑定 | 参与者需绑定系统账号才能收到通知与签到 | Web → 用户/员工 |
3.3 资料准备
| 资料 | 用途 |
|---|---|
| 培训计划/主题 | 确认培训项目、等级与内容 |
| 时间与地点 | 填写培训安排 |
| 参训名单 | 选择参与者 |
| 现场照片 | 完成确认时上传，至少 1 张、最多 9 张 |
4. 操作流程详解
4.1 流程总览
| 步骤 | 操作 | 系统校验 | 输出 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新建培训任务 | 必填项、时间先后 | 草稿任务 |
| 2 | 添加参与者 | 至少一人 | 参与者名单 |
| 3 | 发布任务 | 草稿且有参与者 | 已发布，通知发出 |
| 4 | 开始培训 | 已发布 | 培训中，生成签到码 |
| 5 | 学员签到 | 培训中、签到码有效 | 到场记录 |
| 6 | 完成确认 | 培训中、至少 1 张照片 | 已完成，结案 |
4.2 步骤一：新建培训任务（Web）
操作路径：
Web端 → 培训管理 → 培训任务 → 新建培训任务
| 字段 | 必填 | 填写要求 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 培训主题 | 是 | 简明描述本次培训 | 显示在通知与列表 |
| 培训项目 | 是 | 选择已启用的培训项目 | 带出分类、认证等配置 |
| 培训等级 | 是 | 公司级/车间级/班组级 | 决定覆盖范围 |
| 开始/结束时间 | 是 | 结束晚于开始 | 排期与提醒依据 |
| 培训地点 | 是 | 可从历史地点选择或手工输入 | 通知中展示 |
| 讲师 | 是 | 从员工档案选择 | 讲师在 App 看到该任务 |
| 参与者 | 是 | 按部门/搜索多选 | 发布前至少一人 |
| 培训内容 | 否 | 补充课程说明 | 便于复盘 |
【截图01-培训任务表单】 标注：基本信息、培训安排、讲师与参与者、保存与发布按钮。
4.3 步骤二：发布任务
- 在任务列表或详情页点击「发布」。
- 系统校验任务为草稿且已有参与者。
- 发布成功后状态变为「已发布」，系统向参与者发出培训通知。
- 若存在未绑定系统账号的参与者，页面会提示名单，需线下告知。
【截图02-发布与无账号提示】 标注：发布按钮、状态变化、未绑定账号提示名单。
4.4 步骤三：开始培训（App，讲师）
- 讲师在 App「我的」→「讲师任务」打开本次任务。
- 点击「开始培训」并确认。
- 任务状态变为「培训中」，系统生成 6 位签到码并通知参与者。
【截图03-讲师任务列表】 标注：进入入口、任务状态、开始培训按钮。
4.5 步骤四：现场签到
- 讲师在任务页展示 6 位签到码。
- 学员在 App「我的培训」→ 对应任务 →「签到」，输入签到码。
- 讲师可在参与者列表查看签到情况，也可手动标记到场/缺席。
【截图04-签到码与参与者列表】 标注：签到码、刷新签到码、参与者状态与操作按钮。
4.6 步骤五：完成确认
- 讲师在培训执行页点击「完成培训」。
- 选择现场照片（至少 1 张，最多 9 张）并确认提交。
- 任务状态变为「已完成」；已到场未确认者按讲师最终确认记为完成，未到场者自动标为缺席并标记需补训。
培训现场未留照片时，可由具备关闭权限的培训管理员执行「关闭任务」结案，未到场者的处理规则一致。
【截图05-完成确认与照片】 标注：上传照片、确认提交、完成后的参与者状态。
5. 参与者与补训管理
5.1 可添加/移除参与者的状态
| 操作 | 草稿 | 已发布 | 培训中 | 已完成 | 已取消 |
|---|---|---|---|---|---|
| 添加参与者 | 可 | 可 | 可 | 不可 | 不可 |
| 移除参与者 | 可 | 可 | 不可 | 不可 | 不可 |
培训中补充的人员直接进入「培训中」，可立即标记到场与确认完成，不重复发送通知。已完成任务不能直接加人，请按 5.3 创建补训任务后再补充。
5.2 参与者状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 待确认 | 已收到通知，尚未确认 |
| 已确认 | 已确认收到培训通知 |
| 培训中 | 培训已开始，等待签到或确认完成 |
| 已完成 | 完成培训并写入培训记录 |
| 缺席 | 未到场，标记为需补训 |
到场状态分为：未标记、签到码签到、手动标记到场、缺席。
5.3 补训流程
适用条件： 只有「已标记需补训、尚未关联补训任务、尚未完成补训」的参与者可以转入补训任务。
操作步骤（Web）：
- 打开已完成任务的详情，在「补训」区块查看需补训人员。
- 点击「创建补训」，填写补训开始时间与地点，确认创建。
- 系统生成一张草稿补训任务，需补训人员自动转入。
- 在补训任务中补充人员、发布、开始、签到并完成确认。
操作步骤（App，讲师）：
- 在培训执行页的「补训管理」查看需补训人员。
- 点击「创建补训」，选择时间与地点并确认。
- 系统打开新补训任务，可继续「补充参与者」。
- 点「发布培训」后，按正常流程开始与完成。
已完成任务的参与者仍可「标记补训」或「撤销补训」；已关联补训任务后不能撤销标记。
6. 关键业务关联关系
6.1 数据元素与校验
| 数据元素 | 来源 | 校验规则 | 影响范围 |
|---|---|---|---|
| 培训项目 | 培训项目主数据 | 必选且启用 | 分类、认证、统计维度 |
| 讲师 | 员工档案 | 必选 | 讲师任务与完成确认 |
| 参与者 | 员工档案 | 发布前至少一人 | 通知、签到、培训记录 |
| 培训时间 | 人工录入 | 结束晚于开始 | 提醒与统计 |
| 签到码 | 系统生成 | 培训中有效，6 位数字 | 学员签到 |
| 现场照片 | 人工上传 | 至少 1 张、最多 9 张 | 完成确认与留痕 |
6.2 通知规则
| 事件 | 通知对象 | 说明 |
|---|---|---|
| 发布任务 | 参与者 | 含主题、时间、地点 |
| 培训提醒 | 参与者 | 距开始 24 小时/2 小时/30 分钟内提醒 |
| 开始培训 | 参与者 | 提示到现场向讲师获取签到码 |
| 完成确认 | 参与者 | 提示确认完成 |
| 取消任务 | 参与者 | 含取消原因 |
未绑定系统账号的参与者收不到系统通知，需线下告知。
6.3 可追溯性
| 场景 | 追溯内容 | 可逆处理 |
|---|---|---|
| 发布 | 发布人、时间 | 取消任务并填写原因 |
| 开始 | 实际开始时间、签到码 | 取消任务 |
| 完成 | 完成人、时间、现场照片 | 终态，不反向编辑 |
| 补训 | 补训任务与原任务关联 | 重新组织补训 |
7. 异常处理与应急措施
| 异常场景 | 原因 | 处理步骤 | 记录要求 |
|---|---|---|---|
| 无法发布任务 | 任务非草稿或无参与者 | 补足参与者，确认任务为草稿 | 记录任务编号 |
| 参与者收不到通知 | 未绑定系统账号 | 按发布提示名单线下告知，或补绑账号 | 记录人员与处理方式 |
| 无法开始培训 | 任务未发布 | 先发布任务再开始 | 记录任务编号 |
| 无法添加参与者 | 任务已完成或已取消 | 按 5.3 创建补训任务后再补充 | 记录原任务与人员 |
| 签到码失效 | 签到码过期或已刷新 | 请讲师刷新签到码 | 无需建异常单 |
| 无法完成确认 | 未上传照片或任务不在培训中 | 上传照片并确认任务状态 | 记录提示信息 |
| 学员签到失败 | 签到码错误或不在培训中 | 核对签到码与任务状态 | 记录时间与人员 |
| 页面报错/无响应 | 网络或服务异常 | 刷新或重新登录，仍失败联系系统管理员 | 记录时间、页面、提示 |
7.1 应急联系人
| 问题类型 | 联系人 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 权限与账号 | 系统管理员 | 企业协作群 | 30 分钟内 |
| 系统故障 | IT 支持 | IT 服务台 | 15 分钟内 |
| 培训组织与场地 | 培训管理员 | 企业协作群 | 即时 |
8. 常见问题解答(FAQ)
| 问题 | 原因 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 发布后为什么有人没收到通知？ | 该人员未绑定系统账号 | 线下告知或补绑账号后重发 |
| 培训中还能加人吗？ | 可以，草稿/已发布/培训中均可添加 | 在讲师端或 Web 补充参与者 |
| 已完成的任务还能加人吗？ | 已完成任务不能直接添加参与者 | 创建补训任务后再补充人员 |
| 缺席的人怎么补训？ | 结案时未到场者自动标记需补训 | 在补训区块创建补训任务 |
| 需重新培训已合格的人怎么办？ | 系统不自动标记已完成者为需补训 | 在完成后对参与者手工标记补训 |
| 签到码可以给别人吗？ | 签到码是到场证明 | 仅现场展示给到场学员，必要时刷新 |
| 没有现场照片能结案吗？ | 完成确认要求至少 1 张照片 | 由有权限的培训管理员执行关闭任务 |
| 撤销补训标记失败？ | 已关联补训任务 | 先处理补训任务，不单独撤销标记 |
9. 操作注意事项
9.1 重要提醒
| 提醒项 | 说明 |
|---|---|
| 发布前核对名单 | 发布后新增人员不重复通知存量参与者 |
| 现场及时签到 | 签到码在培训期间有效，过期请刷新 |
| 结案前核对到场 | 未到场者会被标记缺席并需补训 |
| 补训单独组织 | 补训是一张新任务，需正常发布、开始与完成 |
9.2 最佳实践
| 实践项 | 说明 |
|---|---|
| 复用培训项目 | 统一课程名称、分类与认证要求 |
| 现场补录即标记 | 补充参与者后立即标记到场 |
| 结案后集中补训 | 按需补训名单一次性创建补训任务 |
| 每日查看讲师任务 | 讲师按时处理待开始与进行中的任务 |
9.3 禁止操作
| 禁止行为 | 原因与后果 |
|---|---|
| 禁止在未确定参与者时发布 | 没有参与者无法发布 |
| 禁止把签到码提前公开给未到场人员 | 签到是到场证明，影响出勤真实性 |
| 禁止用补训任务代替正常培训记录 | 补训是独立任务，原任务记录不因此变更 |
| 禁止在已完成任务上反复标记与撤销补训 | 已关联补训任务的标记不能撤销，易造成状态混乱 |
| 禁止跳过现场照片直接结案 | 正常结案要求现场照片，无照片走关闭通道并留痕 |
10. 关联文档
| 文档 | 用途 |
|---|---|
| 功能模块说明 | 了解培训、通知等协同功能的整体关系 |
| TM-12 培训管理培训手册（规划中，尚未发布） | 系统了解培训管理功能 |
| 仓库操作员-收货入库SOP | 其他模块操作规范示例 |
11. 截图清单
| 编号 | 截图内容 | 标注要点 | 文件名 | 确认状态 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 培训任务表单 | 基本信息、安排、讲师与参与者 | training-01-task-form.png | 待补充 |
| 02 | 发布与无账号提示 | 发布按钮、状态、提示名单 | training-02-publish.png | 待补充 |
| 03 | 讲师任务列表 | 入口、状态、开始培训 | training-03-trainer-list.png | 待补充 |
| 04 | 签到码与参与者列表 | 签到码、刷新、参与者操作 | training-04-sign-in-code.png | 待补充 |
| 05 | 完成确认与照片 | 上传、提交、完成状态 | training-05-complete.png | 待补充 |
| 06 | 补训管理 | 需补训人员、创建补训、补训任务 | training-06-makeup.png | 待补充 |
截图统一放置于 模块/00-系统总览/SOP/images/。发布版必须使用脱敏后的真实系统截图。
12. 快速参考卡
12.1 培训管理员每周检查清单
text
□ 1. 核对本周培训计划与讲师安排
□ 2. 发布待执行的培训任务，确认通知对象
□ 3. 跟进未绑定账号的参与者
□ 4. 检查已完成任务的补训名单
□ 5. 创建并发布补训任务
□ 6. 查看培训统计与完成率12.2 讲师现场三确认
text
确认任务已发布并开始
确认签到码展示给到场学员
确认上传现场照片后再完成13. 版本记录
| 版本 | 日期 | 修订人 | 修订内容 |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2026-10-15 | 培训教研 | 首次创建培训任务与补训 SOP 草稿 |