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TM-10 追溯分析培训手册
版本: v1.0
适用角色: 品质主管、生管、技术员
更新日期: 2025-12-29
1. 模块概述
1.1 业务定位
追溯分析模块实现产品全生命周期的正反向追溯，从原材料采购到成品出货的完整追溯链，支持质量问题快速定位和批次召回。
1.2 核心功能
| 功能 | 说明 | 主要使用端 |
|---|---|---|
| 正向追溯 | 从原材料追溯到成品 | Web端/App端 |
| 反向追溯 | 从成品追溯到原材料 | Web端/App端 |
| 全生命周期 | 完整追溯链展示 | Web端/App端 |
| 批次追溯 | 按批次号追溯 | Web端/App端 |
| 返工履历 | 返工历史追溯 | Web端 |
1.3 适用角色
| 角色 | 主要职责 | 常用功能 |
|---|---|---|
| 品质主管 | 质量问题追溯 | 反向追溯、批次召回 |
| 生管 | 生产进度追溯 | 工单追溯、批次查询 |
| 技术员 | 问题分析 | 全链路追溯 |
2. 追溯体系
2.1 追溯链模型
采购订单 → 采购收货 → 原材料批次 → 投料记录 → 生产工单 → 报工记录 → 成品批次 → 发货记录 → 销售订单
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
供应商 IQC检验 炉号 工序/设备 操作员 质检记录 客户2.2 关键追溯字段
| 字段 | 说明 | 来源 |
|---|---|---|
| 批次号 | 物料批次唯一标识 | 入库时生成 |
| 炉号 | 原材料熔炼炉号 | 采购收货时录入 |
| 工单号 | 生产工单编号 | 工单创建时生成 |
| 报工ID | 报工记录标识 | 报工时生成 |
| 操作员 | 操作人员 | 报工时记录 |
| 设备编码 | 使用设备 | 报工时记录 |
2.3 追溯方向
| 方向 | 说明 | 应用场景 |
|---|---|---|
| 正向追溯 | 原材料 → 成品 | 供应商问题扩散分析 |
| 反向追溯 | 成品 → 原材料 | 客户投诉原因追溯 |
| 水平追溯 | 同批次影响范围 | 批次召回范围确定 |
3. Web端操作指南
3.1 追溯查询
入口路径: 追溯分析 → 追溯查询
功能说明:
- 输入批次号快速追溯
- 自动判断追溯方向
- 展示完整追溯链
3.1.1 快速查询
操作步骤:
- 输入批次号或扫码
- 系统自动识别批次类型
- 展示追溯结果
识别规则:
- 原材料批次 → 自动正向追溯
- 成品批次 → 自动反向追溯
3.2 正向追溯
入口路径: 追溯分析 → 正向追溯
功能说明:
- 从原材料追溯到成品
- 查看原材料去向
- 分析影响范围
3.2.1 追溯结果
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 原材料信息 | 批次号、物料、数量 |
| 采购信息 | 采购订单、供应商 |
| 投料记录 | 消耗到哪些工单 |
| 生产工单 | 生产的成品工单 |
| 成品批次 | 产出的成品批次 |
| 发货信息 | 发货到哪些客户 |
3.2.2 应用场景
场景1：供应商来料问题
- 输入有问题的原材料批次号
- 正向追溯查看去向
- 确定影响的成品批次
- 决定是否召回
场景2：炉号追溯
- 输入炉号
- 查看该炉号的所有批次
- 追溯各批次去向
3.3 反向追溯
入口路径: 追溯分析 → 反向追溯
功能说明:
- 从成品追溯到原材料
- 查看成品来源
- 分析问题根因
3.3.1 追溯结果
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 成品信息 | 批次号、产品、数量 |
| 生产工单 | 生产该批次的工单 |
| 报工记录 | 各工序报工详情 |
| 操作人员 | 各工序操作员 |
| 使用设备 | 各工序使用设备 |
| 投料记录 | 使用的原材料批次 |
| 原材料来源 | 采购订单、供应商 |
3.3.2 应用场景
场景1：客户投诉追溯
- 输入客户投诉的成品批次号
- 反向追溯查看来源
- 确定：
- 哪个工单生产
- 哪个操作员报工
- 使用哪台设备
- 使用哪批原材料
- 分析问题根因
场景2：质量问题分析
- 检验不合格的成品批次
- 反向追溯完整生产过程
- 对比合格批次差异
3.4 全生命周期追溯
入口路径: 追溯分析 → 全链路追溯
功能说明:
- 完整展示追溯链
- 时间线视图
- 各环节详情
3.4.1 追溯链展示
采购收货 → IQC检验 → 入库 → 领料 → 生产 → 报工 → IPQC → 入库 → 发货 → OQC
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
详情 结果 批次 工单 工序 产量 结果 批次 客户3.4.2 时间线视图
- 按时间顺序展示各节点
- 点击节点查看详情
- 异常节点红色标记
3.5 批次追溯中心
入口路径: 生产执行 → 批次追溯
功能说明:
- 批次综合查询
- 批次状态管理
- 批次标签打印
4. App端操作指南
4.1 扫码追溯
入口位置: 追溯模块 → 扫码追溯
操作步骤:
- 点击
扫码追溯 - 扫描批次条码
- 系统显示追溯结果
- 可切换正向/反向视图
4.2 全生命周期
入口位置: 追溯模块 → 全生命周期
功能说明:
- 扫码查看完整追溯链
- 时间线展示
- 各节点详情
4.3 正向追溯
入口位置: 追溯模块 → 正向追溯
操作步骤:
- 扫描原材料批次码
- 查看成品去向
- 查看影响范围
4.4 反向追溯
入口位置: 追溯模块 → 反向追溯
操作步骤:
- 扫描成品批次码
- 查看原材料来源
- 查看生产详情
5. 追溯应用场景
5.1 客户投诉处理
5.2 批次召回流程
- 确定问题批次: 获取有问题的批次号
- 正向追溯: 查看该批次的成品去向
- 确定召回范围:
- 哪些成品受影响
- 发货到哪些客户
- 当前库存多少
- 执行召回:
- 库存隔离
- 通知客户
- 记录召回批次
- 关闭追踪: 确认全部召回
5.3 供应商问题分析
- 发现来料问题: IQC检验不合格
- 记录问题批次: 原材料批次号、炉号
- 正向追溯: 查看该批次是否已投入生产
- 影响评估:
- 已投料：追溯成品批次
- 未投料：隔离处理
- 供应商索赔: 依据追溯数据
6. 注意事项
6.1 确保追溯完整性
| 环节 | 必须记录 |
|---|---|
| 采购收货 | 批次号、炉号 |
| 生产投料 | 投料批次扫码 |
| 生产报工 | 产出批次号 |
| 成品入库 | 批次与工单关联 |
| 销售发货 | 发货批次记录 |
6.2 常见问题
| 问题 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 追溯链断裂 | 投料未扫码 | 补录投料记录 |
| 批次不存在 | 未正确入库 | 检查入库流程 |
| 炉号缺失 | 收货未录入 | 联系供应商补充 |
7. 快速参考卡片
追溯操作速查
| 场景 | 操作 |
|---|---|
| 客户投诉 | 成品批次 → 反向追溯 |
| 供应商问题 | 原材料批次 → 正向追溯 |
| 设备异常 | 设备 → 报工记录 → 批次 |
| 操作员问题 | 操作员 → 报工记录 → 批次 |
快捷入口
| 功能 | App入口 | Web入口 |
|---|---|---|
| 扫码追溯 | 追溯→扫码 | - |
| 正向追溯 | 追溯→正向 | 追溯分析→正向追溯 |
| 反向追溯 | 追溯→反向 | 追溯分析→反向追溯 |
| 全链路 | 追溯→全生命周期 | 追溯分析→全链路 |
文档维护: IT部门
咨询热线: 分机 8888
生效日期: 2025-12-29